Комплексное сопровождение 1с. Зачем нужно обслуживание и сопровождение «1С»? Почему стоит выбирать нас

«Атлант ИТ» предлагает услугу . Услуга предоставляется при заключении договора на абонентское обслуживание и в рамках действующей подписки на информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

Разовое обслуживание доступно с условием действующей подписки ИТС. При этом заключать договор на абонентское обслуживание необязательно.

Согласно правилам «1С» для всех программ, кроме базовых версий, подписка на ИТС является обязательной.

Цена за 1 час работы специалиста - 1800 рублей

Более подробно с тарифами и ценам можно ознакомиться в разделе стоимость услуг 1С

Виды работ по сопровождению программ 1С

Сопровождение программ 1С – это квалифицированная помощь специалистов по всем вопросам работы программного обеспечения (ПО). Мы выполняем следующие виды работ:

• установку и обновление ПО (форм отчетности, конфигураций и т. д.);
• тестирование базы данных на наличие ошибок и их исправление;
• настройку интерфейсов программы, проверку работоспособности;
• настройку правил доступа к ПО;
• доработку отчетов, имеющихся в базе;
• разработку и внедрение новой конфигурации, дополнительных модулей;
• разработку и изменение действующих правил обмена между конфигурациями;
• подробные консультации, связанные с организацией и ведением учетов в ПО «1С».

Мы предлагаем как выезд специалиста на место, так и удаленное сопровождение программ 1С. Удаленная поддержка позволяет оперативно решать возникающие в процессе работы проблемы, без необходимости тратить время на выезд специалиста в офис. Все удаленные работы выполняются через зашифрованные каналы связи, с помощью безопасного и надежного ПО. Подключившись к вашему компьютеру наш специалист сможет решить проблемы с работой программы точно также, как если бы он был у вас в офисе.

Услуги по сопровождению 1С:Предприятие

Мы предлагаем полный спектр услуг по сопровождению программ 1С: Предприятие, оперативное решение возникающих проблем, установку и настройку компонентов, необходимых для продуктивной работы, своевременные обновления, а также подробные консультации и справочную информацию, облегчающие использование программы.

Услуги по сопровождению 1С:Бухгалтерия

Специалисты «Атлант IT» оказывают сопровождение 1С:Бухгалтерия, решая поступающие проблемы, как выезжая к вам в офис, так и с помощью удаленного доступа . Мы гарантируем своевременное и качественное решение всех возникающих проблем в работе ПО.

Почему стоит выбирать нас

Мы настоятельно рекомендуем Вам выбрать нашу компанию в качестве Вашего делового партнера и компетентного помощника. Каждый день на протяжении 6 лет специалисты компании «Атлант ИТ» обслуживают более 100 организаций. Все наши клиенты, заказавшие послепродажное сопровождение, оценивают услугу на «хорошо» и «отлично». Мы доставляем, устанавливаем и настраиваем большинство программных продуктов фирмы «1С» абсолютно бесплатно. Кроме того, наши цены практически не отличаются от цен, установленных поставщиком.

Являясь франчайзи «1С», мы оказываем полноценное сопровождение «1С Бухгалтерия» на самом высоком уровне и способны решить любые нестандартные задачи. Наши сотрудники проведут краткий или расширенный обучающий курс для персонала Вашей организации, своевременно обновят продукты, устранят возникшие ошибки, доработают готовые решения. Не менее популярной услугой является сопровождение «1С Предприятия». Квалифицированные специалисты компании «Атлант ИТ» в кратчайшие сроки осуществят любые виды работ, связанные с данной платформой.

Порядок выполнения работ по сопровождению

Сопровождение 1С Бухгалтерия, 1С Предприятие включает выполнение работ по доработке, устранению ошибок и дефектов, оптимизации программного пакета после завершения процесса внедрения и ввода его в эксплуатацию.

Эффективность процесса сопровождения программы 1С достигается за счет его четкого планирования. Наши сотрудники разработают и согласуют с заказчиком оптимальный вариант работ для всего периода абонентского обслуживания.

В рамках работ по сопровождению продуктов 1С предоставляется:

• регулярное обновление конфигурации;
• разработка новых отчетов и форм;
• настройка продукта;
• техническая поддержка и консультирование.

Наш подход к сопровождению 1С

Одним из ключевых направлений деятельности компании «Атлант ИТ» является оказание услуг сопровождения 1С в удаленном формате. Чтобы предоставить качественное сопровождение продуктов 1С, в структуре компании выделено отдельное подразделение, в которое входят высококвалифицированные программисты и инженеры 1С.

Такой подход обеспечивает:

• максимальную оперативность при устранении любых возникающих проблем;
• возможность привлечения к решению вопроса специалистов самой высокой квалификации;
• безопасность – в ходе работ наши сотрудники не имеют доступа к данным, поскольку в удаленном доступе передается просто снимок экрана;
• доступную стоимость услуг сопровождения за счет отсутствия дорогостоящих выездов и потери времени на дорогу.

Стоимость услуги

Выезд эксперта, получившего сертификат «1С:Специалист» и являющегося штатным сотрудником лицензированного партнера компании «1С» – фирмы «Атлант ИТ» – в пределах МКАД осуществляется бесплатно. Стоимость выезда за пределы МКАД до 20 км составляет 1800 рублей.

Средняя стоимость одного часа работы в выездном режиме – 1800 рублей. Стоимость может меняться как в меньшую, так и в большую сторону исходя из различных параметров (сложность выполняемой задачи, наименование программы и ее версия и т.д.). Предварительная оценка стоимости проводится по телефону.

Минимальный заказ – 2 часа работы. Стоимость каждого неполного часа округляется в большую сторону. Вы можете выбрать более гибкую тарификацию, заказав удаленное сопровождение программ 1С. В дистанционном формате обслуживания минимальный заказ составляет 15 минут работы и равен 450 рублей.

Компания «Пять с плюсом» является официальным партнером фирмы 1С. Мы работаем, чтобы сделать Ваш бизнес лучше и безопаснее, мы гарантируем качество работ наших сертифицированных сотрудников, индивидуальный подход к Вашим задачам. Если Ваши задачи не будут решены - мы вернем Вам деньги, Ваше доверие - наш успех!

Таблица №2 Тарифные планы сервиса 1С:ИТС

Примечание: В соответствии с лицензионной политикой фирмой 1С, если вы официально купили программу 1С , но при этом обновляете ее без наличия договора 1С:ИТС , то ваша программа считается не лицензионной.

Варианты обслуживания/сопровождения

Договор на сопровождение программ 1С это не только обновление типовых конфигураций , а комплексное обслуживание программ, компьютеров, а также профессиональная помощь бухгалтеру от учета до сдачи бухгалтерской и налоговой отчетности , юридические консультации (4-е в 1-м).

В зависимости от задач Вашей компании, уровня автоматизации и программных продуктов, Вы можете заказать один тариф из таблицы №2 (ИТС Техно или ИТС ПРОФ), либо один тариф из таблицы №2 + один тариф из таблицы №1 . Также Вы можете тариф из таблицы №2 заказать в сторонней компании, а по тарифу из таблицы №1 обслуживаться у нас.

Примечание Тарифы из таблицы №1 доступны только при наличии договора ИТС из таблицы №1 (в нашей компании, либо любого официального партнера 1С).

Важное замечание: в рамках ИТС ПРОФ и ИТС ТЕХНО обновляются только типовые программы, для обновления настроенных/доработанных программ необходимо дополнительное абонентское обслуживание (таблица №1).

Различия в тарифах ИТС ТЕХНО и ИТС ПРОФ вы можете прочитать ниже, а также посмотреть в приложении №1 .

ИТС уровня ТЕХНО позволяет:

• получать легальные обновление, с сайта с обновлениями www.users.v8.1c.ru;
• пользоваться информационной системой, но, в отличие от сопровождения уровня ПРОФ, Вы сможете пользоваться только двумя разделами «Новости» и «Методическая поддержка»;
• обратиться с любым вопросом на нашу линию консультаций, а также линию консультаций фирмы 1С.

Многие сервисы при данном виде сопровождения станут платными (в сравнении с ИТС ПРОФ). Например, если захотите сдавать отчетность сразу из 1С, то лицензия для сдачи будет платной (5 900 руб. + подключение 1 100руб.).

Примечание В рамках тарифа ИТС Техно специалисты нашей компании настраивают в программе 1С автоматическое обновление релиза с сервера 1С (что для клиента абсолютно бесплатно).

ИТС уровня ПРОФ позволяет:

• пользоваться информационной системой, которая содержит набор разнообразных справочников по бухгалтерскому, кадровому и налоговому учету, юридических справочников, а также это удобная подборка новостей законодательства и советы аудиторов http://its.1c.ru/ ;
• получать легальные обновления программ 1С (выезд сервис-инженера/удалённое сопровождение);
• сдавать регламентированную отчетность через Интернет (сервис 1С-отчетность: в рамках договора ИТС ПРОФ лицензия предоставляется БЕСПЛАТНО);
• обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами (1С-Такском);
• посещать бесплатно консультационные семинары, организуемые фирмой 1С, или смотреть их в записи http://its.1c.ru/lector/ ;
• обратиться с вопросом на нашу линию консультаций (срок обработки запроса до 8 рабочих часов).

В рамках договора ИТС ПРОФ сервис-инженер ежемесячно обновляет одну программу, одну информационную базу, одно рабочее место. Каждая дополнительная опция (рабочее место, программа, информационная база) + 500 р/мес, но если Вы самостоятельно будите обновлять их, то платить эти 500р/мес. не нужно.

Без дополнительной платы возможны следующие варианты обновления:

• на сайте www.users.v8.1c.ru ;
• с помощью DVD-диска.
Единоразовые работы по подключению сервисов 1С-Отчетность и 1С-Такском выполняются платно.  

В рамках договора сопровождения вы можете воспользоваться следующими услугами/работами:

• консультации по телефону (бесплатно);
• консультации по работе с программой (выезд, удаленно);
• регламентные работы (обновление, тестирование и исправление в базе ошибок);
• доработка программы (программирование);
• обучение пользователей (типовое, индивидуальное);
• обновление нетиповых программ;
• анализ информационной безопасности;
• архивирование баз данных 1С;
• настройка 1С (с нуля, отдельных функций);
• рекомендации по построению системы управления компанией;
• тестирование, диагностика возможных ошибок, исправление ошибок;
• настройка интерфейсов и прав доступа;
• консультации по вопросам администрирования ПП 1С;
• рекомендации по реализации типовых БП;
• консультации по управленческому учету (от локальных задач до построения систем управления);
• консультации по бухгалтерскому, налоговому и учету по МСФО (от конкретных операций до подготовки консолидированной отчетности);
• рекомендации по бизнес-процессам применительно вашей отрасли;
• аудиты (информационной базы, технический, модификаций);
• увеличение производительности;
• восстановление учета;
• перенос данных;
• настройка/разработка обмена;
• удаленное обслуживание компьютеров и серверов;
• бухгалтерский консалтинг (от учета первичных документов до подготовки и сдачи отчетности).

Для решения Ваших задач к Вам приедет консультант-специалист в области бухгалтерского - управленческого учета, либо инженер-программист. Также мы оказываем услуги удаленного обслуживания.

Подробный комплекс услуг, предоставляемых в рамках договора 1С:ИТС:

Какие факторы являются решающими при выборе поставщика услуг по регулярному сопровождению 1С?

Наш опыт показывает, что ориентироваться следует, прежде всего, на:

Число клиентов, уже доверивших ключевые функции по сопровождению 1С конкретному франчайзи

Опыт решения задач автоматизации в вашей отрасли

Оперативность решения проблем

Велика значимость ценовых факторов. Однако цены на услуги необходимо рассматривать в привязке к остальным критериям .

Предлагаем вам заказать услугу «Сопровождение 1С» в компании «1С-Рарус».

Компания «1С-Рарус» обладает 22-летним опытом в области внедрения и сопровождения 1С, много лет подряд занимает первые места в ключевых рейтингах франчайзи фирмы «1С» и предоставляет комплексное сопровождение 1С по конкурентной цене.

Что представляет собой услуга «Сопровождение 1С»?

Заключая договор на сопровождение с «1С-Рарус», вы получаете весь комплекс услуг по обеспечению работоспособности вашей 1С.

Устранение неполадок :

• анализ корректности учета;
• поиск и исправление ошибок пользователей.

• Обновление конфигураций и форм отчетности :

  • типовых конфигураций;
  • доработанных конфигураций.

• Настройка 1С

Внесение доработок и разработка дополнительного функционала

Консультации по работе в программах 1С :

• по телефону;
• удаленно с подключением через интернет;
• лично с выездом специалиста к вам в офис.

• Обучение пользователей работе в программах 1С

Преимущества сервиса «Сопровождение 1С»:

• Вы экономите денежные средства и время.
  Тарифы на регулярное сопровождение 1С по абонентскому договору позволяют существенно экономить, в некоторых случаях до 50%, в сравнении с аналогичными единоразовыми услугами, оказываемыми на основании договора поддержки .
• Вы всегда можете оперативно получить ответ по текущему состоянию задачи или обратиться за решением нового вопроса.
  При очном обслуживании специалист прибудет на объект в согласованное с вами время, обычно это происходит на следующий рабочий день после создания задачи. В случае использования функции удаленного сопровождения скорость реакции специалиста будет существенно выше, порой ответ на запрос пользователя может быть подготовлен за срок от 5-10 минут.
• Регулярность сопровождения , что исключает возможность возникновения серьезных ошибок.
• Первоочередное сопровождение в периоды сдачи отчетности и пиковых нагрузок специалистов.

Заключение договора на сопровождение 1С

При формировании стоимости услуг используется система почасовой тарификации. Цена на сопровождение зависит от выбранного вами тарифа. Тарифная сетка формируется при учете таких факторов как:

• разновидность обслуживаемых конфигураций
• предполагаемый объем задач
• желаемая скорость реакции на заявку
• потребность в закрепленном специалисте

Таким образом, при выборе модели сопровождения вы можете влиять на цену , видоизменяя один из факторов или все вместе. Независимо от того, в каком соотношении будут данные ключевые факторы, наши Клиенты всегда успеют сдать отчетность и получат помощь вовремя !

Минимальный срок заключения договора на сопровождение 1С составляет полгода.

Внимание!

• Без действующего договора сопровождения (1С:ИТС) пользователи типовых программных продуктов версий ПРОФ и выше не смогут воспользоваться услугами компании «1С-Рарус» или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению. При завершении срока действия договора 1С:ИТС, действие других договоров сопровождения автоматически приостанавливается.
• Сопровождение возможно только для лицензионных программных продуктов «1С».

Вы можете воспользоваться и другими видами обслуживания программных продуктов «1С».

Ассоциация КАМИ

Отрасль:

Оптовая торговля промышленного оборудования

Компетенция:

Решение:

Управление производственным предприятием 1.3

Ассоциация «КАМИ» - является объединением ведущих поставщиков промышленного оборудования, промышленных предприятий России, производителей оборудования, отраслевых ВУЗов и НИИ. Потребностью предприятия являлось внедрение специализированной схемы управленческого и бухгалтерского учета на базе функций решения 1С Управление производственным предприятием.

ОАО «ЭЛТЕЗА»

Отрасль:

Производство электротехнического оборудования

Компетенция:

Бухгалтерский учет

Решение:

1С: Управление производственным предприятием 1.3

ОАО «ЭЛТЕЗА» - это многопрофильная компания, имеющая все технические и технологические возможности для выпуска современного электротехнического оборудования, электронных и микропроцессорных устройств, а также систем управления движением поездов и обеспечения безопасности железнодорожных перевозок. Специалистами компании был реализованн ряд проектов в таких областях как: работа с контролируемыми сделками, расчет себестоимости, работа с давальческим сырьем.

ЭНЕРГОТЕХМОНТАЖ

Отрасль:

Строительство

Компетенция:

Управленческий учет. Документооборот

Решение:

1С:Управление производственным предприятием, 1С:Документоборот

Группа компаний «Энерготехмонтаж» - высокопрофессиональное и стремительно развивающееся предприятие в области энергоснабжения, теплоснабжения, водоснабжения, газификации и дорожного строительства. Производилась дороботка и внедрение конфигурации Управление производственным предприятием, Документооборот.

ВИМКОМ

Отрасль:

Телекомуникации

Компетенция:

Управленческий учет. Бухгалтерский учет, Расчет заработной платы

Решение:

1С: Управление производственным предприятием, 1С: Бухгалтерия предприятия, 1С:Зарплата и управление персоналом

Компания «Вимком» - специализируется на решениях по созданию мультисервисных широкополосных сетей, оказывает полный комплекс услуг от предпроектного обследования до строительства и технической поддержки. В ходе проекта были выполнены доработки управленческой информационной системы на базе конфигураци и 1С:Управление производственным предприятием, проведена интеграция с конфигурациями 1С:Зарплата и управление персоналом и 1С:Бухгалтерия предприятия.

ЗАО "ПРОКОНТЕЙНЕР"

Отрасль:

Проектная дейтельность и консалтинг

Компетенция:

Складской учет, производственный учет, аренда

Решение:

1С:Управление небольшой фирмой

ЗАО "ПРОКОНТЕЙНЕР" - крупнейший в России поставщик рефконтейнеров. Компания, специализирующаяся на сервисе рефрижераторных контейнерных агрегатов. Производилась костамизация программного продукта 1С:УНФ. Под нужды заказчика дорабатывались блоки складского учета, сервисных работ, производства и аренды. Особенностью учета компании было присвоение идентификационных номеров оборудованию и отслеживание полного цикла его жизни.

ООО «ВТС ДЖЕТС»

Отрасль:

Обслуживание и ремонт авиационной техники

Компетенция:

Управленческий и оперативный учет

Решение:

1С:Управление небольшой фирмой 1.6

Компания ООО «ВТС Джетс» осуществляет сервисные работы по ремонту и обслуживанию авиационных судов. В системе требовалось реализовать бизнес цепочку документов для отражения операций. В компании была произведена костамизация программного продукта 1С:УНФ. В системе дорабатывались блоки сервисных работ, учета персонала, складского учета и блок ценообразования. Информационная система была приведена к стандартам качества ISO 9001, которые используются в работе заказчиком.

Компания "FAIR PAY"

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Управленческий учет. Бухгалтерский учет, расчет заработной платы

Решение:

1С:Управление торговлей, 1С:Бухгалтерия предприятия, 1С Зарплата и управление персоналом

Компания "FAIR PAY" представляет платежные терминалы собственного производства. Помимо платежных автоматов собственного производства по приему наличных платежей компания производит Интернет-киоски и Контент-киоск. Была проведена комплексная автоматизация управленческого, бухгалтерского учета и расчета заработной платы. В рамках проекта был осуществлен перенос данных из ранее используемой программы складского учета, выполнен комплекс дороботок используемых конфигураций под потребности компании. Проведено обучение сотрудников.

ООО «ЕВРОМАСТЕР»

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Управленческий учет, Бухгалтерский учет

Решение:

1С:Управление торговлей 10.3

ООО «ЕВРОМАСТЕР» - один из крупнейших производителей товарного бетона на юге Московской области. Основной принцип работы компании заключается в максималь ном учете всех интересов партнеров при разработке вариантов производства, условий поставки, цен, сроков и видов оплаты. Выполнена комплексная автоматизац ия рабочих мест диспетчера и оператора, с возможностью идентификации заказов по штрихкодам в талонах на погрузку и интеграцией учетной программы с системой управления заводом. А так же произведена автоматизация рабочего места менеджера по продажам.

ГРУППА КОМПАНИЙ «МАТРИКС»

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Оперативный, кадровый, регламентированный учет

Решение:

1С:Комплексная автоматизация

Группа компаний «МАТРИКС» - многопрофильное инжиниринговое и производственное предприятие, выполняющее работы и оказывающее услуги по созданию, реконструкции и модернизации АСУ ТП объектов в различных отраслях промышленности. Внедрение 1С:Комплексная автоматизация. В ходе проекта были решены следующие задачи: доработка конфигурации под нужды компании, перенос данных из ранее используемых учетных систем, установка и настройка конфигурации, обучение сотрудников компании «МАТРИКС» работе с новой информационной системой.

СХП ООО "МОЛОКО ТЫРНОВО"

Отрасль:

Сельское хозяйство

Компетенция:

Решение:

1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Бухгалтерия предприятия

СХП ООО "МОЛОКО ТЫРНОВО" - производство молочной продукции. В компании была проведена автоматизация бухгалтерского учета и расчета заработной платы. В рамках проекта была разработана методология применения информационной системы с учетом отраслевой специфики.

ОАО "ОСТАНКИНСКИЙ МЯСОПЕРЕРАБАТЫВАБЩИЙ КОМБИНАТ" (ОАО "ОМПК")

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Бухгалтерский, управленческий и кадровый учет

Решение:

1С:Бухгалтерия предприятия, 1С:Зарплата и управление предприятием

ОАО «Останкинский мясоперерабатывающий комбинат» (ОАО «ОМПК») - ведущий производитель продуктов мясопереработки и полуфабрикатов в центральной России. Под нужны заказчика доработан блок "Инвентаризация", перечень отчетов, настроен не типовой обмен между ПП.

ООО "БРОК-БЕТОН"

Отрасль:

Производство

Компетенция:

Торговля, производство, оперативный учет.

Решение:

ИТС КОНСУЛЬТАНТ: Управление бетонным заводом

ООО "БРОК-БЕТОН"- производство товарного бетона всех марок, растворов, пескобетонов, стеновых, фундаментных и облицовочных блоков, колодезных колец и различной ландшафтной продукции (брусчатка, бордюры и т.д.). В ходе проекта были автоматизированы участки: оперативный учет фактических затрат на производство, учет транспорта, учет документов, контроль поступления и выбытия материалов и готовой продукции.

ООО "МФО АЛЬЯНС"

Отрасль:

Компетенция:

Бухгалтерский, управленческий и кадровый учет

Решение:

1С:Бухгалтерия предприятия, 1С:Зарплата и управление предприятия, Управление микрофинансовой организацией.

ООО "МФО-АЛЬЯНС"- Финансовое посредничество, тендерные займы, банковские гарантии. Под нужды заказчика доработаны программные продукты "Банковские гарантии", "Тендерные займы". Для заказчика был реализован проект по доработке существующей информационной системы. Целью проекта являлось адаптация информационной системы под новые направление дейтельности компании, а так же оптимизации существующих контуров автоматизации. В ходе проекта все цели были достигнуты.

ООО МФО "ДЖЕТ МАНИ МИКРОФИНАНС"

Отрасль:

Компетенция:

Кадровый учет

Решение:

1С:Зарплата и управление персоналом 3.0

ООО МФО "ДЖЕТ МАНИ МИКРОФИНАНС"- предоставляет высокотехнологичные и качественные услуги в области микрофинансирования с использованием современного арсенала банковских технологий кредитования и IT средств. Выполнен переход с 1С: Зарплата и управление персоналом редакции 2.5 до редакции 3.0 с сохранением документов и доработок

ПАО "ВОЛГА КАПИТАЛ"

Отрасль:

Компетенция:

Бухгалтерский, управленческий учет

Решение:

1С:Бухгалтерия предприятия, 1С:Зарплата и управление персоналом

ПАО "ВОЛГА КАПИТАЛ" - инфраструктурная компания, которая работает на финансовом рынке, осуществляя деятельность маркетмейкера, специализируется на биржевых сделках и прямых инвестициях в собственные проекты.‎ Компания является поставщиком ликвидности для всех участников рынка на биржах NYSE, CME, Московская Биржа. Выполняется комплексное сервисное обслуживание системы информационных баз компании.

ООО "СТРОЙДОМСЕРВИС"

Отрасль:

Строительство

Компетенция:

Производство

Решение:

ИТС Консультант: Управление бетонным заводом

"ООО «СтройДомСервис» является одним из крупнейших застройщиков на территории Новой Москвы. Компания осуществляет полный комплекс услуг, связанных с девелопментом и реализацией крупных инвестиционных проектов. Главной отличительной чертой компании «Инвесттраст» является комплексное освоение территори и, а также использование передовых технологий. На предприятии были решены следующие задачи: оперативный контроль над всеми этапами работы завода, увеличение прозрачности процессов происходящих на предприятии, контроль качества продукции и обслуживания, интеграция работы завода в общую информационн ую систему, интеграция с платежной системой."