Психология человека — как управлять людьми? EQ: эмоциональный менеджмент. Способы и методы управления людьми

Психология человека , в большинстве своем — «рабско-властная» — она такова, что почти всем, с дисгармонией в душе, хочется знать как управлять людьми , и в то же время — они хотят, чтобы управляли ими (парадокс).
Фраза «управлять людьми» — здесь интерпретирована как влияние на человека, манипулирование им — его мыслями, эмоциями (чувствами) и главное — поведением, а не в смысле профессионального руководства на производстве или командования в армии…хотя и в последних найдутся самодуры и манипуляторы…

Сколько уже написано научных и полунаучно-популярных книг по психологии человека (и по «околопсихологии») на тему: «Как управлять людьми» , многие из них действительно полезные и практичные, но все равно часто становятся чтивом для неудачников , наполняя их полки или файлы в компьютере бесполезным, но вселяющим надежду на улучшение своей жизни, грузом с многообещающими заголовками — своеобразная защита психики от саморазрушения.

Как управлять людьми, изменив психологию человека

Исходя из того, что в психологии человека изначально заложена психическая энергия «Физис» , являющаяся той жизненной силой, которая направлена на свободу, достижение успехов и улучшение качества жизни и здоровья, получения удовольствия от жизни (для чего человек живет) — каждый индивид подсознательно тянется к управлению собой и своей жизнью, и автоматически может управлять другими, но мы все же рассмотрим некие практические примеры как управлять людьми, не с целью манипуляции, а с целью улучшения взаимоотношений, и главное — чтобы самому перестать быть «властным-рабом».

Психология человека: как управлять людьми

Чтобы лучше познакомиться с темой: Психология человека: как управлять людьми , вам предстоит узнать свою собственную психику и личность, т.е. их глубинные, подсознательные структуры (см.) .
Чтобы легко управлять другими людьми, будь то детьми, родителями, мужем или женой, друзьями и партнерами, подчиненными или начальством — не важно, нужно начать не с изучения психологии другого человека, а с познания себя, своего «Я» — желательно, осознав свой жизненный сценарий (см.) — свои собственные «кнопки управления» мыслями, эмоциями и поведением в тех или иных, обычно стрессовых или кризисных ситуациях, в том числе — надуманных (нафантазированных).

Словом, совершенно невозможно научиться управлять другим человеком, не умея управлять самим собой («Владеющий собой — владеет миром» -Сенека-)

Искусство управлять людьми

Искусство управлять людьми, конечно, основано на понимании основной психологии человека, не каждого, естественно, но многих…а именно, у многих людей есть такие «кнопки управления», как желание халявы , дармовщинки, жадность , алчность, тщеславие, амбиции… — это, скорее, пороки, а также, эмоционально-психологические аспекты — стеснительность , излишняя скромность, робость, нерешительность, боязнь сказать «Нет», неуверенность в себе, низкая самооценка и отрицательная жизненная Я-позиция — все это приводит к тому, что такими людьми, знающие, могут легко управлять…мало того, эти люди, как ни странно, подсознательно сами хотят, чтобы ими управляли, манипулировали и даже обманывали …

Именно такие люди, которыми уже «по-управляли», почувствовав себя «жертвой» в этой психологической игре , переключаются, согласно треугольника Карпмана , в «преследователя», с вполне естественным желанием — «отомстить», не важно кому, главное теперь самому по-управлять другим человеком. Отсюда и возникает «рабско-властная» психология человека.

Как научиться управлять людьми

Итак, как же научиться управлять людьми, научившись управлять собой? Здесь понадобится практика, практика и еще раз практика, кроме изучения теории.
Т.к. управление происходит в основном подсознательно, то за основу вы можете взять некоторые техники НЛП (нейролингвистическое программирование). Ваша цель — как вы помните — не манипуляции, а налаживание гармоничных взаимоотношений — иначе, снова сыграв в психологическую игру (см.) , вы окажетесь опять в роли «жертвы».
Ко всему прочему, желательно осознать свои собственные «кнопки» и нивелировать их, а также, занявшись психотренингом самостоятельно или пройдя курс психотерапии , воспользовавшись услугами психолога, создать гармонию внутри своей личности — стать более уверенным , решительным и удачливым …

На этих страницах вы подробно узнаете, как управлять человеком , применяя методику НЛП, используя язык тела и определенный словесный язык.

1. Чувствуете, что начальник собирается устроить разнос. Оцените ситуацию. Если босс уже принял решение сделать именно вас козлом отпущения, то лучше быстренько согласиться с претензиями и попытаться перевести разговор на то, как можно всё исправить. Если вы будете активно сопротивляться, то начальник войдёт в раж в стремлении поставить вас на место. Не дайте ему такой возможности. Надо сразу же обозначить проблему и втягивать руководителя в обсуждение проблемы (а не вашей глупости): произошло то-то и то-то, стоит сделать вот так. «А вы как считаете?» Это позволяет перевести диалог из эмоциональной области в сферу логики и таким образом потушить «пожар». А кроме того, когда вы объединяетесь в решении проблемы, становитесь по одну сторону баррикад и разделяете ответственность.

2. Вас задержали на работе, и дома назревает скандал. Не пытайтесь компенсировать запоздалое возвращение подарком — это вызовет ещё большие подозрения. Используйте предыдущий способ — объединиться в решении проблемы. Обсудите вопрос примерно так: «Я могу и не работать, ты готов меня поддержать? Меня заставили работать. Если хочешь, я пойду на конфликт, но тогда мы не получим премию. А ведь я стараюсь ради денег для всей семьи».

3. Вам нужно расположить к себе партнёра на переговорах или работо-дателя на собеседовании. Если времени мало, используйте общепринятые «якоря» (в психологии так называются «кнопочки», нажимая на которые вы получаете ожидаемые реакции): дружелюбные улыбки, обмен свежими положительными новостями, чашка чая или кофе, если позволяет ситуация. Если времени достаточно, можно попытаться вывести человека на разговор, позволяющий выяснить его взгляд на жизнь (например, предложив вспомнить интересные истории из своей или чужой жизни). А потом поддержите ценности вашего собеседника, сказав, что вы думаете или поступили бы так же, как он, и т. д.

4. Хочется вывести человека на откровенный разговор. Достичь откровенности можно, выведя беседу из состояния «начальник — подчинённый», чтобы поддерживать её на равных. Или перевести на другой логический уровень: «Давайте обсудим эту жизненную ситуацию», «Поговорим как женщина с жен-щиной», «Давайте поговорим по душам». Можно рассказать свой якобы «страшный» секрет (разумеется, придуманный) и завершить такими словами: «Я поведала вам свою тайну, с вашей стороны хотела бы тоже получить откровенный ответ». Эту же технику можно использовать в разговоре с мужем.

5. Установить доверие поможет и язык жестов. Существует классическая техника отзеркаливания жестов. Допустим, ваш собеседник сидит в достаточно закрытой позе — руки и ноги перекрещены. Сначала нужно постепенно подстроиться к позе собеседника, ритму его дыхания. Не сразу обезьянничать, а сделать это незаметно, в несколько этапов. Если с первого раза не получится, есть ещё 2-3 попытки. А потом начинайте также постепенно принимать более открытую позу. Если подсознательная «стыковка» произошла, то вслед за вами собеседник тоже начнёт раскрываться. Вот теперь можно начинать говорить о деле.

6. Хотите узнать, говорят вам правду или обманывают. Обычно человека выдают глаза. Есть такая закономерность: если человек что-то вспоминает — звуки, образы, — то его глаза непроизвольно движутся влево либо вверх влево (по отношению к собеседнику будет вправо). Если сочиняет или выдумывает — вправо. Движения глаз влево вниз означают, что человек ведёт внутренний диалог, вправо вниз — сосредоточен на ощущениях (например, испытывает ненависть, злость или осознал свою вину и стыдится). Соответственно если ваш собеседник говорит правду, то его глаза двигаются влево и вверх. Если лжёт и выдумывает на ходу — вправо и вверх. Сказанное справедливо для правшей. С левшами всё наоборот.

7. Если хотите продемонстрировать уверенность в себе , не стоит употреблять в речи фразы типа: «Я думаю», «Мне кажется» и т. д. Есть такое «правило кавычек» — ссылка на авторитет или группу людей. Когда вы хотите убедить кого-то в своей правоте, никогда не нужно ссылаться на себя. Это грубая ошибка. В такой ситуации сразу же возникают встречные вопросы: «А кто вы такой?» Ссылаться надо на авторитеты. Скажем: «Знаменитые художники, авторитетные учёные имели такое мнение». Или: «Общепринятый взгляд на проблему таков... А вы разве не согласны с мнением великих учёных? А кто вы такой?»

8. Когда жизнь вам отравляют навязчивые мысли или тревоги , нужно переключиться на что-то другое, «перебить» внутренний диалог другим сильным сигналом. Например, пойти в душ, спортзал, затеять дома генеральную уборку, включить фильм с захватывающим сюжетом.

9. Как сдержать слёзы, если хочется расплакаться? Если вас обидели или унизили перед всеми, а вы не хотите показать, что вас это сильно задело, нужно попробовать превратить энергию обиды в гнев. Цель обидчика — обидеть. Значит, не надо ему это показывать. Попробуйте рассердиться либо постарайтесь рассмеяться на что-то внутри себя — например, можно поискать что-то смешное во внешности начальника или обидчика или вспомнить, как он сам когда-то сел в лужу.

10. Как правильно просить об одолжении, чтобы не отказали? Для этого нужно постараться как можно меньше придавать значимости своей просьбе. Просить как бы между прочим: «Я сегодня другую сумку взяла и забыла переложить кошелёк (или карточку). Не одолжишь небольшую сумму на обед?» Если будете слишком сильно концентрировать внимание на своей просьбе, подчёркивая, как для вас это важно («Я так голодна, а у меня кончились деньги, не одолжишь до зарплаты?»), то шансов меньше. Это общий психологический закон: чем больше значимости вы будете придавать своей просьбе, тем сильнее будет сомневаться тот, у кого вы просите.

11. Как не наделать глупостей в гневе? Надо резко переключиться и выпустить пар. Например, пробежаться по улице, разбить тарелку, кромко крикнуть и т. д. Можно сделать три глубоких вдоха и три выдоха, а потом медленно досчитать до 10. После этого вы посмотрите на ситуацию другими глазами.

12. Как узнать, кто из ваших друзей кому симпатизирует. Есть простой секрет: когда группу людей охватывает смех, то, как правило, каждый бросает взгляд на того, кто ему более симпатичен. Этот феномен легкообъясним. Когда люди встречаются впервые, то сначала оценивают внешность, а потом — внутренний мир друг друга. Если информация кому-то кажется смешной, то ему интересно посмотреть, а разделяет ли его веселье другой, симпатичный человек, совпадают ли их ценности.

13. Как не волноваться, если предстоит важное событие или встреча? Универсальный приём — переволноваться заранее. Представьте себе самую страшную возможную картину событий, чтобы испугаться по максимуму. И когда пугающее вас событие наступит, то эмоции к тому времени по большей части будут растрачены, перегорят. А значит, будет легче справиться с волнением.

14. Как заставить себя что-то делать, если не хочется? Опять же, покошмарить себя заранее, представить, каковы будут последствия, если вы не выполните свой «долг». Иногда бывает лучше побыстрее «отмучиться», чем затягивать и усложнять ситуацию.

15. Как не накричать на ребёнка? Если чувствуете, что вот-вот закричите, попробуйте резко оборвать свой порыв и начать обсуждать ситуацию: «Твоё поведение меня сейчас очень расстроило. Разве ты хочешь, чтобы на тебя кричали и отшлёпали?» Включается «рассуждалка», и активизируется левое полушарие головного мозга (за эмоции ответственно правое). А через некоторое время проанализируйте ситуацию, чтобы понять, что именно предшествовало такой вашей реакции, оказалось спусковым крючком. Осознание этого и анализ помогут вам вовремя предотвращать срывы.

Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы; но потому, что сии вещи не входят в круг наших понятий.

Козьма Прутков

Попытки управлять человеком, группой людей и иными человеческими общностями нередко натыкаются на сопротивление последних. В этом случае перед инициатором управляющего воздействия открываются два пути:

попытаться заставить выполнить навязываемое им действие, то есть сломить сопротивление (открытое управление) ; замаскировать управляющее воздействие так, чтобы оно не вызвало возражения (скрытое управление) .

Понятно, что применить второй способ после провала первого невозможно - намерение разгадано и адресат настороже.

Ко второму способу прибегают тогда, когда предвидят сопротивление и потому сразу делают ставку на скрытость воздействия.

Фактически в каждой группе людей есть лицо, которое влияет на других, причем часто незаметно, и другие бессознательно подчиняются ему.

Скрытое управление производится помимо воли адресата и допускает возможное несогласие последнего с тем, что предлагается (иначе инициатору нет оснований скрывать свои намерения).

Морально ли тайно управлять другим человеком против его воли? Это зависит от степени моральности целей инициатора. Если его цель - получить личную выгоду за счет жертвы, то, безусловно, аморально. Скрытое управление человеком против его воли, приносящее инициатору односторонние преимущества, мы называем манипуляцией . Инициатора, управляющего воздействием, будем называть манипулятором, а адресата воздействия - жертвой (манипуляции).

Таким образом, манипулирование - это вид скрытого управления, определяемый эгоистическими, неблаговидными целями манипулятора, наносящего ущерб (материальный или психологический) своей жертве.

Скрытое управление может преследовать вполне благородные цели. Например, когда родитель вместо приказов незаметно и безболезненно управляет ребенком, ненавязчиво подвигая его к действиям в правильном направлении. Или то же самое во взаимоотношениях руководителя с подчиненным. В обоих случаях объект управления сохраняет свое достоинство и сознание собственной свободы. Такое скрытое управление не является манипуляцией.

Аналогично, если женщина с помощью всяческих женских хитростей скрыто управляет мужчиной, дабы он избавился от вредных привычек (злоупотребление спиртным, курение и т. д.), то можно только приветствовать такое управление. В иных случаях достаточно трудно провести грань - манипуляция это или нет. Тогда термин "скрытое управление" будет иметь более широкий смысл.

В общем случае скрытого управления инициатора управляющего воздействия будем называть управляющим субъектом или просто субъектом, или отправителем воздействия. Соответственно адресата воздействия будем называть управляемым объектом или просто объектом (воздействия).

Истинная мудрость приходит к каждому из нас тогда, когда мы сознаем, как мало понимаем в жизни, в самих себе, в мире вокруг нас.

Я не могу управлять направлением ветра, но всегда могу так поставить паруса, чтобы достичь своей цели.

О. Уайльд

1.1. ВИДЫ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Четыре источника манипулирования

В нас, в нашем непонимании самих себя кроется возможность манипулировать нами.

Нами управляют наши потребности.

Каждый из нас обладает какими-то слабостями.

Каждый характеризуется некими пристрастиями.

Все мы привыкли действовать по правилам, соблюдать ритуалы .

Все это может быть использовано (и используется!) манипуляторами.

Классификация потребностей

Общепризнана следующая классификация потребностей человека, предложенная А. Маслоу.

- Физиологические потребности (пища, вода, жилье, отдых, здоровье, желание избежать боли, секс и т. д.).

- Потребность в безопасности, уверенности в будущем.

- Потребность принадлежать какой-то общности (семье, компании друзей, еди- номышленникам и т. п.).

- Потребность в уважении, признании. Потребность в самореализации.

Вместе с тем психологами установлено громадное значение для психического здоровья человека (а значит, и здоровья физического) положительных эмоций.

Удовлетворение каждой из вышеуказанных потребностей приносит положительные эмоции. Однако существуют вещи, обстоятельства, также доставляющие нам подобные эмоции, но не относящиеся ни к одному из пяти видов потребностей. Например, хорошая погода, красивый пейзаж, забавная сценка, интересная книга или беседа, любимые занятия и т. п. Поэтому считаем возможным дополнить классификацию А. Маслоу еще одним, шестым видом: потребность в положительных эмоциях .

1.2. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ

Еда - это наслаждение. Наслаждение вкусом. Но каждый раз во время еды нарушается кислотно-щелочной баланс и возникает опасность кариеса. Жевательная резинка «Дирол» с ксилитом и карбамидом защищает ваши зубы с утра до вечера!

Заразительный пример

В американском городе Кливленде директор зоопарка был весьма огорчен поведением молодой гориллы - она упорно отказывалась от еды. Поэтому он ежедневно залезал к ней в клетку, ел фрукты, хлеб, жаркое до тех пор, пока неопытная горилла, подражая ему, не научилась есть самостоятельно.

Дальше дело пошло само - физиологическая потребность в пище плюс приобретенный навык сделали свое дело: детеныш прибавил в весе. (Однако за время обучения и директор набрал 15 кг и теперь изнуряет себя диетами, чтобы избавиться от лишнего веса.)

Как победить лень мужа

Обитательница коттеджа обращается к соседке, женщине с отличной фигурой, вышедшей в свой сад: "Дорогая, не могла бы ты надеть свой купальник-бикини? Он так тебе идет!"

Получив согласие, она заходит в свой дом и говорит мужу: "Не хочешь ли посмотреть, какие купальники теперь в моде? Как раз такой на соседке. Заодно постриги лужайку".

Ясно, что жена использует эротический стимул для того, чтобы заставить мужа поработать. Кроме того, распаленный видом соблазнительных женских форм муж (жена это знает по опыту) вечером в постели будет не так ленив, как обычно.

Данной манипуляцией жена достигает сразу двух целей.

Голая правда

Об эффективности манипуляций, использующих сексуально-эротические потребности, свидетельствует и следующий исторический эпизод.

«Большинство людей не видят ловушки, в которой находятся». Это высказывание передает смысл любых психологических манипуляций. Как узнать, что кто-то пытается навязать вам свое мнение? Как вычислить манипулятора и противостоять ему? В статье - 5 типов людей, наиболее подверженных манипуляции.

Из этой статьи вы узнаете:

Какие психологические механизмы заставляют людей манипулировать или подчиняться

Термин «манипуляция » в большинстве случаев имеет негативный оттенок. Под ним понимают способ психологического воздействия, которое изменяет поведение и восприятие других людей. При этом манипулятор использует скрытые, обманные, а иногда и насильственные тактики.

К манипулированию, так или иначе, прибегают все. Это неотъемлемая часть повседневной жизни, от которой никуда не деться. Избежать такого воздействия невозможно, поэтому лучше научиться вовремя распознавать его. Что касается использования манипуляции , ее применяют только в том случае, когда человек представляет ее последствия и отвечает за них. В противном случае, такое поведение в обществе считается аморальным.

На чем основана классификация манипуляций

Как работает психология манипуляции и подчинения? Манипуляцию людьми в современной психологии определяют как вид психологического воздействия. Его цель - возбуждение у людей намерений, которые не соответствуют их реально существующим желаниям.

Манипулирование обладает рядом конкретных признаков:

• происходит воздействие психологического характера;
• объект воздействия воспринимают как средство достижения собственных целей;
• в результате выигрывает только манипулятор;
• факт воздействия и его направленность тщательно скрывают;
• манипуляторы играют на слабостях и используют психологическую силу;
• у объекта появляется ложная мотивация.

Большинство людей не задумываются о том, что ими «управляют» ежедневно: в семье, в личных дискуссиях, в рабочем коллективе. Психологи считают, что стремление управлять другими отражает слабость индивида и его неуверенность в себе. Такое желание - компенсация собственных комплексов. Интересно, что многие манипулируют окружающими, даже не осознавая этого. Чтобы этого избежать - стремитесь к объективности в восприятии собственных поступков и действий.

5 типов людей, наиболее подверженных манипуляции

Кто рискует стать жертвой манипуляции? Изучение психологии манипуляции и подчинения позволило психологам выделить 5 типов людей, наиболее подверженных чужому воздействию:

1. Люди, опирающиеся в поступках на здравый смысл и логику, стремящиеся к комфорту и безопасности. Ими управляют на уровне потребностей.
2. Творческие люди, живущие в состоянии стресса. На мечтателей воздействуют на уровне воображения и эмоций.
3. Рациональные люди с логическим мышлением. Такими манипулируют, задевая их чувство собственного достоинства, а также совесть и моральные принципы.
4. Гедонисты, чье поведение определено инстинктами. Для управления используют их тягу к наслаждениям.
5. Люди, не способные к объективному анализу происходящего и критическому мышлению. Ими манипулируют, запугивая и причиняя боль.

Какие способы воздействия используют манипуляторы

Существуют определенные виды манипуляций, то есть приемы и способы воздействия на сознание человека. Классификация манипуляций в современной психологии основана на группировке способов воздействия по разным критериям.

Среди способов управления выделяют 4 основных :

1. Осознанные. Человек понимает механизм воздействия и предвидит конечный результат, который и является его целью.
2. Неосознанные. Манипулятор смутно представляет суть влияния и его конечную цель.
3. Коммуникационное (лингвистическое). Воздействие на собеседника во время диалога с помощью речи.
4. Поведенческое. Управление собеседником во время диалога с помощью поступков, действий, ситуаций.

Существует специализированная литература - книги по манипуляции людьми. В них выделяют несколько уровней психологического влияния. Они определяются наиболее уязвимыми точками объекта воздействия:

• эмоции;
• привычки и стиль поведения, образ мышления;
• интересы и потребности;
• убеждения и мировоззрение;
• профессиональные навыки.

Манипулирование подчиненными

В большинстве компаний главный манипулятор - ее руководитель. К сожалению, многие начальники путают мотивацию и манипулирование.

Очевидный вид манипуляции - несоответствие слов и поступков. Например, руководство не обеспечивает подчиненных условиями для выполнения сложной работы. На словах директор превозносит сотрудника, убеждая его в том, что он - единственная надежда компании. Или же на словах подчиненного обвиняют в невыполнении обязанностей, а на деле поручают ему все больше и больше заданий.

Совет от редакции : . Оно научит вас влиять на подчиненных без насилия и мотивировать без манипуляций.

Манипулирование руководителем

Наиболее распространены манипуляции «Обезьяна на шее» и «Хочу с вами посоветоваться». В первом случае сотрудник подыгрывает самолюбию руководителя и «перевешивает на его шею свою обезьяну» - сложное поручение. Во втором случае подчиненный перекладывает ответственность на руководителя как за принятие решения, так и за его исполнение. В случае неудачи он сможет списать ее на неправильный совет.

Манипулирование коллегами

Сотрудники воздействуют на коллег разными способами, иногда не осознавая, что занимаются манипуляцией людьми. Можно выделить 3 основных способа управления:

• «Сирота казанская ». Работник держит дистанцию с руководством, чтобы при случае сослаться на то, что им по сути никто не руководит.
• «Загруженный сотрудник ». Сотрудник соглашается на все поручения, но не выдает конкретных результатов, ссылаясь на неподъемную загруженность.
• «Дитя малое ». Работник притворяется бестолковым, чтобы снять с себя ответственность и передать поручение своему коллеге.

Как противостоять манипуляциям и блокировать давление

Существуют действенные методы преодоления и блокирования давления и манипуляций.

Чтобы защититься от самого искусного манипулятора, нужно четко представлять, как работает манипуляция .

Механизм психологического воздействия

Если информация, которую вы получаете извне, не фильтруется и сразу отправляется от «фокуса внимания» к инстинктивному решению проблемы, значит - вы попали в ловушку. На схеме действия манипулятора указаны желтыми стрелками. Он воздействует через эмоции, переключая ваше внимание с критического анализа проблемы на ее простое, привычное решение. Необходимость анализа вызывает беспокойство, и вы инстинктивно выбираете кажущиеся надежными стереотипные действия.

1. Научитесь распознавать манипуляцию и замечать давление на эмоции.
2. Соблюдайте дистанцию с коллегами и руководством, не показывайте им все свои слабости.
3. Слушайте людей и соотносите слова с поступками.
4. Фильтруйте и проверяйте сомнительную информацию.
5. Научитесь говорить твердое «нет».
6. Отстаивайте свою позицию.
7. Мыслите конструктивно, оценивайте с позиции непредвзятого критика.
8. Не пытайся поддерживать со всеми идеальные отношения и казаться лучше, чем на самом деле.

Манипуляция людьми и нейтрализация ее последствий - обычное для социума явление. Зная механизмы психологического воздействия, люди легко добиваются своих целей. Хорошо, если эти цели не связаны с ущербом для объекта влияния. В противном случае манипулированию можно и нужно сопротивляться. Каждый из нас имеет право на собственное мнение. Именно поэтому критическое мышление и взвешенность решений - лучшая защита от попыток управлять вашим сознанием.

Искусство управления людьми особенно полезно представителям таких профессий, как, например, рекрутеры или менеджеры. Но для того чтобы применять это искусство на практике, необходимо восполнить теоретическую базу. Лучший для этого способ - прочесть книги по управлению людьми. В этой статье рассмотрим лучшие произведения, рекомендованные к прочтению.

Зачем это необходимо?

Что такое психология управления людьми? Книга ли может ей научить или это дело практики? Возможно, к этому просто необходимо иметь врожденный талант и тем, кто с ним не родился, не стоит и пытаться?

Да, действительно, существуют люди, подкованные в этом искусстве практически с рождения. Но даже талант нужно развивать, и иногда - с нуля. Это может быть (и, скорее всего, будет) непросто, но необходимо, если добиваться своих целей - это сама по себе цель.

Строим фундамент

Проблема выбора научно-популярной книги состоит в том, чтобы взять пособие требуемого уровня. Вот почему, прежде чем приступать к самостоятельному выбору, следует построить базовый фундамент. Рекомендуются включить в него такие творения:

• "Социальная психология" Дэвида Майерса - лучшие книги по управлению людьми нервно курят в сторонке перед этим фундаментальным произведением. Оно обязательно к изучению студентам-психологам западных университетов и предоставляет собрание всех социальных норм и правил, составляющих основу для общения, а, следовательно, и управления людьми.
• "Искусство системного мышления" О`Коннора и Макдермота - дает общее и фундаментальное представление о системах, их законах и правилах, по которым они функционируют. Эта информация степенно и верно подводит к умению при помощи систем видеть выход, там, где он есть, а есть он всегда; а также творчески мыслить и креативно подходить к решению проблем.

Для менеджеров старшего звена

Руководящая должность - большая ответственность, к которой готовы не все. Но даже те, кто думает, что готов, может серьезно ошибаться. Следующие книги не сделают бывшего исполнителя гениальным начальником, но направят на верный путь:

• "Веди людей за собой" Дэвида Новака - искусство лидерства на конкретных примерах.
• "Управление командой" Джеймса Льюиса - искусство управления людьми в книге познается через выработку необходимых для хорошего руководителя качеств.
• "Remote. Офис необязателен" Джейсона Фрайда - незаменимое чтиво для управления сотрудниками, работающими удаленно. В своем роде, уникальное произведение, поскольку фриланс - сравнительно новая ниша на рынке.
• "Менеджерами не рождаются" Фрэнка Свайтека и Дэнни Стригла - книга по управлению людьми в виде пошагового справочника. Особое внимание уделяется взращиванию у подчиненных чувства собственной ответственности.
• "Делегирование и управление" Брайана Трейси - использование делегирования полномочий как вид обучения сотрудников. В конце концов, хороший менеджер не выполняет задания сам - он управляет теми, кто выполняет задания и следит за тем, чтобы они были выполнены хорошо.

Для HR

Книги по управлению людьми для HR заслуживают отдельного пункта - рекрутерам нужно не только управлять людьми, но и буквально с первого взгляда на строчки в резюме "читать" их. Успешный рекрутер - не только успешный менеджер, это нечто большее. Помочь стать этим большим могут следующие произведения:

• "Теории личности" Хьелла и Зиглера - базовое снаряжение для начинающего HR. Стоит прочесть самой первой и только после нее приступать к серьезным томикам.
• "Русские уроки японских коанов" В. Тарасова - книга о бизнесе, а не о рекрутинге, и именно поэтому она рекомендована HR. "Русские уроки" приближает кадровиков к собственникам компании, заставляет искать ответы и формирует правильные ценности.
• "Идеальный руководитель" Адизеса - о командах, командных ролях и как с ними работать. Так же, как и предыдущая книга, меняет угол зрения и освещает устройство компании со стороны ее руководителя.
• "Война за таланты" Майклза - рассказывает не только о том, как нанимать, но и кого, и как после этого обучать и вдохновлять. Эта книга по управлению людьми дает конкретные рекомендации и рекомендована без исключения всем рекрутерам.
• "Технологии эффективного найма" Монреля - здесь только о том, как нанимать, зато с ответами на все интересующие вопросы и конкретикой. Также стоит отметить, насколько хорошо структурирована книга - ее, как минимум, удобно и быстро читать. И полезно, невероятно полезно.
• "Битва за персонал" Джонсона - о том, как сначала нанять идеального сотрудника, а затем сделать так, чтобы он остался. Выигрывать войны лучше, чем битвы, но нужно с чего-то начинать.

Для интересующихся

Те, кто еще не определился со своим местом в жизни, или просто в данный период интересуется искусством управления людьми, могут обратить внимание на следующие книги:

• "Скрытое управление человеком" В. П. Шейнов. Книга "Скрытое управление человеком" на примерах показывает техники скрытого манипулирования и, кроме того, учит вычислять и защищаться от тех, кто эти техники использует.
• "Как говорить с кем угодно и о чем угодно" Л. Лаундес. Чтобы получить желаемое, все, что нужно сделать - это поговорить. В книге Лаундес простыми словами объясняет психологию успешного и результативного общения.

Полезное

• "Психология убеждения", Роберт Чалдини. В книге искусство управления людьми освещается со стороны методов убеждения. Кроме систематического перечисления этих методов и их описания, рассказано как мы влияем на людей бессознательно, и как люди влияют на нас.
• "Управление конфликтом", Джозеф Гренни. Ссоры - непременная часть общения. Гренни подробно описывает, как сгладить проблемные ситуации, как сотрудникам между собой, так и руководителю, не теряя никого из сотрудников.
• "Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры", Эрик Берн. Заслуженно популярное произведение. Имеет научную подоплеку, а значит, все сказанное в нем - правда. Книга-учитель, которую необходимо читать вдумчиво, а иногда и перечитывать, чтобы всегда узнавать в различных ситуациях "игры, в которые играют люди".