Смотреть страницы где упоминается термин социальные тренды. Новый социальный тренд Один по собственному желанию

Как кто-то сказал: «Перемены - это мать всего необходимого, и из-за этой потребности в переменах мы предаемся экспериментам, которые вызывают изменения. Каждый эксперимент дает что-то новое для размышления и, на самом деле, для лучшего осуществления».

Цифровой мир меняется день ото дня. Мы видели некоторые тенденции цифрового маркетинга раньше, и если мы посмотрим на график тенденций в социальных сетях в течение определенного периода времени, то обнаружим за последние годы безупречные изменения, произошедшие в течение нескольких дней, недель или месяцев. Эти перемены связаны с изменением ожиданий, желаний и потребностей клиентов, целей брендинга и многого другого. И еще больше перемен стоит ожидать в 2019 году.

Хотя никто точно не имел представления об изменениях, которые должны были произойти в прошлом году, тем не менее, ожидались свежие идеи, которые, как оказалось, оставили всех удивленными. Вспомните истории Instagram и Facebook, которые были в тренде в течение некоторого времени. Аналогичным образом, бизнес-аналитика и автоматизация робототехнических процессов вышли на новый уровень, снова удиви нас.

Помимо всего этого, социальные сети открывают новые возможности для электронной коммерции, выводя онлайн-покупки на новый уровень. Например, покупки в Instagram, которые появились и развивались в 2017 году, открыли новый горизонт для покупателей и предприятий, предоставляя возможность совершать покупки «на месте».

Итак, давайте посмотрим на тренды, которые ожидаются в 2019 году.

Брендинг и привлечение клиентов

Часто хорошей идеей является реагирование на озабоченности потребителей, хотя есть множество брендов, которые считают это катастрофой в маркетинге и не готовы вступать в переговоры. Это заставляет потребителей чувствовать, что бренды предвзяты, что может быть мифом, потому что так думает только небольшое количество людей. Но в 2019 году мы можем ожидать, что бренды станут мгновенно реагировать на запросы и социальные проблемы.

Эффективные способы повышения узнаваемости бренда в Интернете

Давно пора перестать рассматривать социальные сети только в качестве канала для продвижения своих продуктов, а использовать их силу для создания долгосрочных отношений. Предоставьте вашим фолловерам возможность всегда оставаться на связи с вами. Instagram утверждает, что около 80% пользователей платформы являются веерными фолловерами своего бренда.

Если верить отчетам за 2016 год, около 89% сообщений, отправленных через социальные сети, игнорировались, что может стать большой потерей. Но это изменилось в некоторой степени в 2017 году, и мы ожидаем, что еще больше изменится в 2019 году - бренды будут предоставлять мгновенные ответы через чаты, сообщения, упоминания, комментарии и т. д.

Убедитесь, что вы остаетесь на связи со своими клиентами с помощью постоянного общения и мгновенных ответов.

Чат-боты, предлагающие персонализированный опыт

Мы уже говорили о том, что мгновенные ответы важны для поддержания взаимодействия. Дело в том, что когда вы общаетесь через сайты социальных сетей, вам поступает много сообщений, откликов, проблем и т. д.

Нелегко решить все эти проблемы сразу, хотя от вас этого ожидают. Вот когда использование чат-ботов облегчает задачу.

Мы уже видели эволюцию чат-ботов в социальных сетях в 2018 году. Мессенджер Facebook - лучший пример реализации чат-ботов, предлагающих информацию о продукте, сбор данных и обработку заказов. Facebook уже пережил всплеск организационных улучшений более чем в три раза по сравнению с тем, что было ранее.

Конечно же, нельзя ожидать, что чат-боты, внедряемые всеми компаниями, будут иметь схожие характеристики. Именно здесь персонализация обретает общую картину, где чат-боты будут отвечать на запросы потребителей, которые отличаются от бизнеса к бизнесу.

В то время как чат-боты отвечают вашим потребителям, вы можете привлекать своих сотрудников для выполнения других важных организационных действий.

Инструменты «прослушивания» социальных сетей выведут брендинг на новый уровень

Новый 2019 год станет свидетелем появления ряда инструментов «прослушивания» социальных сетей, как и в 2017 году. Итак, что именно мы подразумеваем под социальным «прослушиванием» или как эти инструменты помогут в долгосрочной перспективе?

Процесс мониторинга разговоров или сообщений, которые вращаются вокруг определенных брендов, фраз или терминов. После того, как вы найдете их, вы можете дополнительно улучшить эти фразы или терминологию, чтобы исследовать новый опыт, создавая контент для вашей целевой аудитории.

Это охватывает более широкие аспекты вашего присутствия в социальных сетях и общения. Существует много возможностей для участия в активных разговорах, кроме ответа на комментарии в Facebook. С помощью этих инструментов «прослушивания» в социальных сетях вы можете отслеживать и анализировать поведение аудитории.

Также сюда входит анализ прогресса в организационной деятельности, построение импровизированных маркетинговых кампаний и все это будет направлено на повышение потребительского опыта – конечной цели любого бренда.

Важность и преимущества наличия сильной идентичности бренда

Ниже перечислены несколько примеров того, как инструмент социального прослушивания может быть полезен для видимости вашего бренда в 2019 году:

Влиятельные маркетинговые кампании: если ваши существующие маркетинговые кампании становятся менее полезными, то настало время, серьезно подумать над их импровизацией с помощью инструментов социального прослушивания, поскольку эти инструменты могут помочь вам проанализировать последние тенденции и ожидания потребителей на 2019 год.

Потребности клиентов: прошли дни телефонирования для обслуживания клиентов. Теперь настало время социальных сетей заботиться о потребителях. Это подразумевает, что учет мнений пользователей наиболее важен, когда целью является улучшение бренда.

Контент важен: как всегда, контент играет важную роль в успехе любого бренда. Убедитесь, что создаваемый контент является одной из самых важных стратегий в социальных сетях. Инструменты «прослушивания» социальных сетей помогут вам определить темы, которые в тренде, используя хэштеги, ключевые слова или темы, которые люди регулярно используют для соответствующих поисков.

Истории Instagram в тренде

Snapchat и Instagram участвовали в соревнованиях по принципу «затылок в затылок», и оба внедряли тенденции, чтобы оставаться впереди в этой гонке. В рамках этого конкурса были запущены истории Instagram. И эти истории привлекли более 250 миллионов пользователей в день, что является рекордом по сравнению с 173 миллионами ежедневных пользователей Snapchat.

Если верить отчетам, каждая из пяти историй в Инстаграм привлекает одно сообщение в директ от клиента. Потребность в «недолговечном» видео-контенте (который исчезает через 24 часа) - это тенденция, предпочтительнее видео, которые живут вечно. Это одна из тех идей, которые внедряют бренды в Instagram, чтобы привлечь внимание покупателей.

Средний пользователь начал тратить на платформу около 28 минут и более с запуском функции «истории». Пользователи и рекламодатели одинаково в восторге от функции Instagram stories, а Instagram Direct увеличил количество активных пользователей до 375 миллионов в месяц.

Лицевые фильтры

Дополненная реальность становится все более реальной. Кроме того, расширяются и становятся трендом лицевые фильтры, которые часто называют объективом AI. Функция Instagram Stories повлекла за собой популярность лицевых фильтров. И, как обсуждалось ранее в предыдущем пункте, мы сможем увидеть дальнейшее развитие этой функции с течением времени.

Одним из самых популярных лицевых фильтров в Instagram были собачьи уши, и мы можем видеть это во всех историях знаменитостей, а также у других, использующих их сейчас. Snapchat был первым, кто представил этот фильтр, а Инстаграм последовал его примеру. Snapchat предоставляет рекламодателям возможность персонализировать фильтры для каждого пользователя. Но Snapchat за эти фильтры требовал целое состояние, в то время как Инстаграм был более либеральным для своих пользователей.

Стоит ожидать, что Instagram совершит очередную революцию в 2019 году, позволяя брендам предоставлять своим пользователям персонализированные лицевые фильтры для общения. Это очевидно, исходя из слияния технологий дополненной реальности и распознавания лиц, предоставляемых iPhone X.

Культура социального призыва

Культура социальных призывов заставляет бренды брать на себя дальнейшую ответственность за взаимодействие с людьми, независимо от того, хотят они этого или нет. Потребители используют социальные сети в качестве канала, чтобы быть услышанными брендами, и ожидают отклики в ответ. Используйте свои инструменты прослушивания социальных сетей и анализируйте то, что они пытаются сказать.

Как вы думаете, почему потребители делятся своим мнением через социальные сети? Каждые три из пяти потребителя говорят, что недобросовестность брендов побуждает их взывать к социальным сетям.

Да, в этом есть как положительная, так и отрицательная сторона, так как это помогает вам выявить недостатки в вашей системе, но в то же время это может испортить репутацию бренда, поскольку это публичное место, и все больше людей узнают о происходящем. Менее 5% потребителей могут не отреагировать, если обнаружат, что бренд размещает в социальных сетях что-то неуместное.

Что случилось с Twitter

Скоро мы получим новый и уникальный маркетинговый опыт через Twitter. Около 330 миллионов пользователей активно используют платформы социальных сетей, но игнорируются брендами. Вы обнаружите, что расходы на рекламу в Facebook растут, как и в AdWords. Таким образом, мы можем ожидать, что люди очень скоро повернутся к Твиттеру.

Хэштеги в Instagram

Как мы уже обсуждали, Instagram будет способствовать дальнейшему обновлению и изменению продуктов, тем самым способствуя росту пользователей. В последнее время Instagram выпустил ряд бизнес-инструментов, позволяющих маркетологам «прокручивать» призывы к действию, одновременно помогая пользователям легко следовать этим хэштегам.

Если вы, возможно, никогда не воспринимали следование хэштегам как нечто серьезное, настало время это изменить из-за популярности, которую это принесет вашим постам.

В настоящее время алгоритм хэштега может работать не слишком хорошо. Но, поскольку тенденция меняется, люди скоро начнут следовать и взаимодействовать с постами с хэштегами.

В 2019 году мы можем ожидать, что раскроются новые чудеса и приведут к новым изменениям, чтобы улучшить связь между брендами и клиентами.

Всем успешной работы и творчества!

Подобрали тренды графического дизайна, которые можно применять для иллюстраций в социальных сетях. Все самое актуальное про цвета, их сочетания, шрифты и форматы изображений.

1. Разнообразные цветовые схемы

По мере роста разные компании будут использовать в брендинге уникальные и яркие цвета, которые помогут им выделиться.

Изображения от Dropbox.

2. Возвращение цветных градиентов

В этом году цветные градиенты будут буквально везде, от сайтов до презентаций. Это современный тренд веб дизайна.

Градиенты на сайте Elje Group.

3. Необычные сочетания ярких цветов

Попробуйте использовать привлекающие внимание цвета в разных проектах — в этом году они в тренде.

Страница Dropbox.

4. Самые популярные шрифты: жирный и рукописный

Плоские, минималистичные шрифты уходят в прошлое. Применяйте жирные и рукописные шрифты, чтобы сделать дизайн уникальным и цепляющим взгляд.

Логотип Drip.

5. Уникальные иллюстрации

Бренды ищут способы привлечь к себе больше внимания. И поэтому все реже используют типичную графику, предпочитая вместо нее кастомные иконки и иллюстрации.

Иллюстрации в блоге InVision.

Иллюстрации для Slack.

Вы можете самостоятельно проанализировать предпочтения в контенте целевой аудитории, многое может подсказать сервис расширенной аналитики соцсетей .

6. Брендированные гифки

Анимированные изображения по-прежнему нравятся пользователям, но их используют все. Поэтому в 2018 гифки выходят на новый уровень: появляются брендированные.

7. Синематография

Картинки, где движется лишь одна деталь — более изящный вариант гифок. Используйте их в проектах, чтобы грамотно расставить акценты.

8. Простые геометрические формы

Фигуры разных цветов встречаются в разных сочетаниях во многих дизайн-проектах этого года. И конечно это работает при создании дизайна выразительных публикаций для социальных сетей.

С сайта Mambo Mambo.

В основе отмеченных социальных трендов лежат три группы факторов  

Многие авторы предостерегают от излишнего увлечения экстраполяцией тренда социально-экономических показателей , так как даже на микроуровне он считается лишь отправной базой для прогнозирования, инструментом получения прогностического сырья.  

Практика статистического изучения тренда социально-экономических явлений показывает, что часто невозможно однозначно решить вопрос, какому виду развития больше всего отвечают показатели динамики. Реальные условия формирования показателей товарооборота предполагают изменение товарооборота под влиянием множества факторов разнонаправленного действия, поэтому трудно найти адекватную форму связи.  

При рассмотрении квартальных или месячных данных многих социально-экономических явлений часто обнаруживаются определенные, постоянно повторяющиеся колебания, которые существенно не меняются за длительный период . Они являются результатом влияния природно-климатических условий, общих экономических факторов , а также ряда других многочисленных факторов, которые частично являются регулируемыми. В статистике периодические колебания, которые имеют определенный и постоянный период, равный годовому промежутку, носят название сезонные колебания или сезонные волны, а динамический ряд в этом случае называют тренд-сезонным или просто сезонным рядом динамики.  

Главная причина, по которой мы испытываем такую уверенность в наших торговых инструментах Фибоначчи , в том, что все они основаны на законах природы и человеческом поведении . Фактическая цена рынка никогда не торгуется на справедливой цене продукта. Цена рынка или слишком высокая, или слишком низкая по сравнению со справедливой ценой . Жадность, страх, новости в средствах массовой информации , финансовые отчеты и государственная статистика лишь немногие из социальных факторов , движущих цены. Однако для сделки по любой цене по-прежнему требуются покупатель и продавец. Куда бы мы ни обратились, нам всегда советуют следовать определенным трендам . Секретом успеха является действие в противоречии с направлением главного тренда. Шесть торговых механизмов Фибоначчи, представленные в данной книге, ближе подводят новых трейдеров по Фибоначчи к пониманию этого секрета.  

Рассмотрение классов активов, входящих в каждую категорию, требует от менеджеров и других сотрудников одновременно конкретного и творческого подхода . Например, выделяя классы в такой категории активов, как знания, менеджеры могут использовать знания о различных внешних структурах или заинтересованных сторонах - потребителях, каналах, поставщиках, конкурентах, правительственных структурах и группах общественности . Они могут также рассматривать знания о трендах и образцах отдельных внешних сфер демографии, отдыхе, социальных ценностях , технологиях, законодательстве и экономике.  

В третьей главе книги показано, как по графикам рынка можно определить поведение биржевой толпы . Классический технический анализ - это прикладная социальная психология наподобие опросов общественного мнения . Линии тренда , разрывы и прочие графические модели отражают поведение толпы.  

Первая фаза. Влияние среды сказывается не только на установлении миссии организации . Цели также очень сильно зависят от состояния среды. Ранее, когда обсуждался вопрос о требованиях к целям, говорилось, что они должны быть гибкими, чтобы их можно было менять в соответствии с изменениями, происходящими в среде. Однако из этого никак не следует делать заключения, что цели должны быть привязаны к состоянию среды только путем постоянной корректировки и приспособления к изменениям. Руководство должно стремиться предвидеть то, в каком состоянии окажется среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением. Вот почему очень важно выявлять тренды, характерные для процессов развития экономики, социальной и политической сфер , науки и техники. Конечно, всего правильно предусмотреть невозможно. Более того, иногда в окружении могут происходить изменения, которые никак не вытекают из вскрытых трендов. Поэтому, менеджеры должны быть готовы к тому, чтобы ответить на неожиданный вызов, который им может бросить среда. Но тем не менее, не абсолютизируя тренды, они должны формулировать цели таким образом, чтобы эти тренды нашли в них свое отражение.  

Положительный тренд хозяйственного развития достигается также проведением прогрессивной структурной экономической политики . С помощью широкого спектра денежно-кредитных и налогово-бюджетных регуляторов государство стимулирует бизнес к расширению производства качественно новых товаров и услуг, освоению перспективных, социально значимых сфер экономики, внедрению безотходных технологий и т. д. В этих и других целях используется конкурсное распределение государственных заказов , финансирование различных долгосрочных целевых программ . Причем государство может само выступать как инвестор, создавая предприятия госсектора в определенных отраслях национального хозяйства, формируя тем самым требуемую структуру экономики и обеспечивая новое качество экономического роста . Кроме того, для фирм создается льготный налоговый и кредитный режим.  

В прогнозе СОБ исследуются различия в экономической, конкурентной, технологической и социально-политической средах. Тенденции роста, рентабельности и динамики рынка определяются из сравнения отклонений, вызванных этими различиями, и экстраполированных трендов.  

Метод экстраполяции основан на предположении о продлении сложившихся тенденций, заключается в построении тренда при наличии ретроспективных данных за пять - семь лет. В России данные пяти- и даже четырехлетней давности в значительной мере искажены инфляцией, изменениями социальных и экономических условий (активность рынков , спрос, плотность и уровень жизни населения и др.). Поэтому при прогнозировании приходится ограничиваться данными трех последних лет, которых мало для достоверного прогноза, поэтому оценщики нередко корректируют получаемые значения.  

Задачи работы заключались в том. чтобы определить законы основных тенденций (или тренда) динамики народного хозяйства и формулировать их строго математически. Решение этой задачи вводит по существу совершенно новый раздел в систему теоретической социальной экономии, так как она интересовалась до сих пор лишь такими динамическими проблемами, как проблема циклических колебаний и кризисов.  

Первая из гипотез активно выдвигалась в течение первого полугодия 2002 г. Однако ее обсуждение не подкреплялось достаточно убедительными доводами. В определенной степени ее выдвижение могло быть обусловлено тем, что были низкими номинальные значения в результате исключения НДС из статистики 2002 г. Снижение темпов, проявлявшееся, в частности, в снижении показателя инвестиции в процентах к соответствующему периоду предшествующего года, могло отчасти объясняться отклонением от долгосрочного тренда данного показателя в предшествующие два года (особенно в 2000 г.). Кроме того, для объяснения замедления инвестиционной активности в 2002 г. достаточно второй гипотезы П кратковременного снижения инвестиций. Для того чтобы утверждать, что изменения в налоговом законодательстве привели к долгосрочному замедлению инвестиционной активности, следовало бы произвести эконометрический анализ за более продолжительный период после принятия новой главы с учетом ряда влияющих факторов. Ответ на этот вопрос с использованием статистических методов можно будет дать не ранее чем через несколько лет. Однако далее мы сделали попытку рассмотреть, как инвестиционная льгота могла влиять на выбор инвестиционных проектов , и полагаем, что ее стимулирующий эффект сильно преувеличен кроме того, в некоторых случаях она могла тормозить инвестиции в социально значимые проекты, создавая преимущество другим проектам или другим предприятиям. Мы полагаем, что в долгосрочном плане изменения в налоговом законодательстве должны благоприятным образом сказаться на инвестициях.  

В целом, масштабы деградации социальной инфраструктуры и устойчивость трендов ее нарастания станут в долгосрочной перспективе одним из ключевых источников кризисных ситуаций.  

Графики 3.13.- 3.16. Тренды в социально ориентированных секторах  

Важнейшим условием устойчивого и динамичного развития является снижение социально-экономической дифференциации населения и формирование массового среднего класса. Это позволит, с одной стороны, обеспечить рост жилищного строительства коммунальное хозяйство , образование и здравоохранение, с другой - смягчить воздействие негативных медико-демографических трендов.  

Установление рамок долгосрочного развития и соответствующего им набора факторов социально -экономических процессов . Таких рамок три внешняя, обусловленная глобальными процессами внутренняя, связанная с устойчивыми демографическими и социальными процессами внутренняя, определяемая трендами эволюционирования сложившейся модели российской экономики. (Эти тренды будут наиболее значимыми в предстоящие три-пять лет, затем их роль будет размываться.)  

Прогрессирующее ухудшение состояния коммунального хозяйства . За последние годы наблюдается быстрое увеличение износа основных фондов коммунального хозяйства . Степень износа составила, по оценке, 47,5% (2004 г.), при этом в 10-ти субъектах РФ она превышает 55%. При сохранении сложившегося тренда уровень износа основных фондов в коммунальном хозяйстве к середине следующего десятилетия превысит 60%, а к 2020 г. достигнет 70%. Это будет сопровождаться взрывным ростом аварийности с остро негативными социальными последствиями.  

Это позволит обеспечить рост жилищного строительства и модернизацию социальной инфраструктуры, включая коммунальное хозяйство , образование и здравоохранение, и смягчить воздействие негативных медико-демографических трендов.  

Если, как нередко бывает, распределение отклонений уровней ряда от тренда близко к нормальному, то с вероятностью 0,95 отклонение от тренда вниз не превысит, 645s(t) по величине. Следовательно, если в ряду динамики с > 1,64, то уровни, более низкие, чем предыдущие, в среднем будут встречаться менее 5 раз за 100 периодов, или 1 раз из 20, т. е. устойчивость тренда будет высока. При с - 1 нарушения ранжированности уровней будут встречаться в среднем 16 раз из 100, а при с = 0,5 - уже 31 раз из 100, т. е. устойчивость тенденции будет низкой. Можно также пользоваться отношением среднего темпа прироста к коэффициенту колеблемости, что дает показатель, близкий к с - показателю устойчивости. Этот показатель более пригоден для экспоненциального тренда. О показателях устойчивости нелинейных трендов и об общих проблемах устойчивости экономических и социальных процессов можно подробнее прочесть в рекомендуемой к данной главе литературе .  

Подобно биржевикам, достигшим совершеннолетия в конце "сумасшедших семидесятых" и в восьмидесятых. Алхимия финансов была в чем-то революционной книгой. Вспомните, что это был период, когда в инвестиционной деятельности прочно держалась мода на индексирование и на следование за общим трендом. Это был период, когда технический анализ (изучение динамики цен как инструмент прогнозирования) достиг своего расцвета. Биржевики моего поколения вооружались таблицами и компьютерными графиками , которые предсказывали будущее движение цен. Мы проводили день за днем перед экранами, загипнотизированные их мерцанием и потоком постоянно меняющихся цифр в оглушающей какофонии информационных перегрузок. За возможным исключением волновой теории Элиотта, интеллектуальный подход к пониманию хода социальных, политических и экономических событий был в значительной  

В идеале тренд (направление) развития экономической культуры общества (основная задача макроэкономики) должен способствовать формированию элементов такого сложного социального образования, которое В.И. Вернадский называл ноосферой (сфера жизнедеятельности людей, построенная на основе разума и культуры). Разумность экономической культуры предполагает поиск оптимальных макросостояний на основе применения принципа универсальности критериев хозяйственного развития (естественных, технологических, социальных, политических, международных, рыночных, а также многих других). На этапах современной цивилизации определяющими меру развития макроэкономики выступают, как правило, один-два, реже больше, критерия (ведущая технология, основной вид воспроизводимого экономического блага , тип господствующей системы хозяйства). Между тем, конец XX века сталкивается с такими макроэкономическими проблемами, когда их решение наталкивается на границы современной науки. В этом смысле макроэкономическая теория полезна и потому, что она в процессе инвентаризации методов исследования хозяйственных проблем способна накапливать заделы на будущее.  

Итак, к этому моменту половина нашего великого пути пройдена. Повышательная чаг гь была интеллекту ально вознаграждена исполнением довольно консервативных (в ретроспективе) ожиданий авторов, которые одновременно с эт им превосходили самые смелые мечты большинства рыночных обозревателей. Следующая фаза , которая будет понижательной, может не оказаться настолько радостной, но ее, вероятно, намного важнее предвидеть, поскольку ее начало будет отмечать конец текущей социологической эры. То, что прогноз оказался успешным в первый раз, принесло его авторам состояние и немного славы. На этот раз точность прогноза может для многих оказа гься равной выживанию, как финансовому, так и (основываясь на иректеровской корреляции социальных и культурных трендов с трендами финансовыми] физическому. Хотя существует широко распространенная вера в то, что рынок может все, мы верим в то, что волновой принцип снова докажет верность своего взгляда на великое путешествие человечества через модели жизни и времени.  

Второй тип проектирования строится на основе разработки альтернативных вариантов развития будущего . В их основе нестандартное интерпретирование текущих трендов или новые представления в отношении событий, которые могут иметь место или могут быть вызваны как самой компанией, так и другими структурами, например конкурентами, потребителями, поставщиками, зависит от соотношения угроз и возможностей, выявленных в ходе оценивания ситуации. Сюда входит планируемое воздействие событий и трендов, обобщенно названное PEST (политические, экономические, социальные и технологические сферы, рассмотренные в предыдущих главах). Дополнением к этим факторам выступают отдельные атрибуты методы государственного регулирования экономики. Представленная выше модель не учитывает временной аспект проблемы, она статична и отражает однажды сложившуюся ситуацию. В динамике траектория поведения системы носит трендовый характер. Задача правительства добиться постоянного подъема тренда развития социально -экономической  

Теория социальных трендов в действительности представляет собой совокупность связных гипотез об общих изменениях в общественной жизни, за которыми последовало ослабление привычного социального контроля и зарождение новых политических взглядов, поддерживающих прямой политический протест. В самом общем виде социальные изменения современности описаны Э. Гидденсом и включают в себя индустриализм, капиталистическую систему производства и распределения, разветвленную сеть институтов социального контроля и "индустриализацию войны"

Говоря о влиянии социальных трендов на протестные настроения, нужно обратиться к самой часто обсуждаемой гипотезе о растущем уровне образования, которое может влиять на протестное поведение двумя способами:

• 1) Образование через механизмы социализации делает людей более толерантными, а следовательно, более склонными поддерживать либеральные взгляды и политическое самовыражение. «Эффект толерантности», в данном случае, заключается в повышенной отзывчивости людей к абстрактным лозунгам о гражданских правах и коллективных рисках, что ведет к поддержке такого рода социальных движений.
• 2) Образование ведет к осознанию потенциальной силы государственной власти, что приводит к увеличению вероятности участия в политической жизни страны. В зависимости от ситуации, это участие может стать как традиционным, так и протестным.

Нами уже было описано предположение о том, что уровень образования определяет наличие протестных настроений. Мы даже приняли гипотезу о том, что люди с высшим (и выше) образованием более склонны к активному протесту. Оглядываясь же на описанную выше теорию, к списку гипотез нашего исследования добавим следующую: люди, имеющие высшее (и выше) образование, а также придерживающиеся либеральных взглядов, с большей вероятностью станут участниками активных протестных действий. Более того, предположим, что высокообразованные люди, не считающие свое государство сильным (справедливым, неподкупным, порядочным и т.д.), - более склонны проявлять протестные настроения.

Следующими социальными трендами, влияющими на формирование протестных настроений, являются изменения в жизненном цикле и поколенческие сдвиги. Первый концепт подробно описан в работе Ричарда и Маргарет Браунгарт и связан с изменениями психологических характеристик людей в течение жизненного цикла. Авторы утверждают, что молодые люди обладают меньшими психологическими и социальными обязательствами перед обществом, а оттого более склонны экспериментировать со своими политическими взглядами, включая участие в протестных движениях.

Идея поколенческого или когортного замещения принадлежит Рональду Инглхарту. Согласно данному подходу, люди, чья социализация проходила в период экономической стабильности, с большей вероятностью будут придерживаться постматериалистических ценностей, а значит, поддерживать протестные движения. В России относительная экономическая стабильность была достигнута приблизительно к 2005 году. Это можно проследить через растущий уровень ВВП. А становление ее началось приблизительно с 2000 года. Следовательно, люди, достигшие совершеннолетия в это время, скорее придерживаются постматериалистических ценностей.

Каким бы ни было объяснение возрастных различий в уровне протестного потенциала, важным моментом является то, что молодые люди до 35 лет более склонны к участию в протестных акциях, чем люди старших поколений. Примем данное утверждение как гипотезу нашего исследования.

Перемены в статусе женщин также сказались на способе выражения протестных настроений. Выход на рынок труда и освобождение от традиционных семейных обязанностей напрямую связаны с поддержкой феминистских движений. В то же время, многие женщины продолжили придерживаться традиционных ролей. К. Дженкинс и М. Валлас произвели условное деление женщин на две группы: традиционные и независимые (автономные). Ко второй группе были отнесены незамужние женщины моложе 35 лет, трудоустроенные на полный рабочий день. Анализ данных показал, что в целом женщины менее, чем мужчины, склонны к активному участию в политической жизни. Интересно, однако, что независимые женщины по своим показателям вовлеченности в протестную деятельность не отличаются от мужчин.

Таким образом, гипотезами нашего исследования будем считать следующие тезисы:

• 1) Мужчины склонны иметь более высокие показатели протестного потенциала, чем женщины
• 2) Независимые женщины (незамужние женщины моложе 35 лет, занятые полный рабочий день) более склонны проявлять протестные настроения, чем женщины, поддерживающие традиционный ролевой уклад в семье.

И наконец, последним социальным сдвигом, на который следует обратить внимание, стал рост распространенности атеизма, за которым последовал ряд «культурных войн» между верующими и атеистами. Все это привело к росту уровня недовольства в обществе в целом, и повышению вероятности политического протеста в частности.

Согласно данным Европейского социального исследования (ESS) за 2008-2009 год ровно половина россиян (49%) считают себя последователями той или иной религии, вторая половина (48%) называют себя атеистами. По данным Фонда общественное мнение, количество верующих в нашей стране выросло с 53% в 1992 году до 72% в 2013 году. И хотя рост религиозности населения на лицо, говорить об отмене «культурных войн» все еще невозможно. Принимая во внимание, социалистическое прошлое российского общества, когда большинство населения составляли люди, отрицающие религию, рост количества верующих только обостряет конфликт. В нашем исследовании мы постараемся сравнить уровни протестного потенциала среди верующих и атеистов, а в качестве отправной точки размышлений примем, что атеисты склонны к более активному участию в протестных движениях.

Социальные сети владеют умами миллионов (а точнее уже миллиардов) пользователей по всему миру. Несмотря на то, что появились социальные сети совсем недавно – всего лишь в прошлом десятилетии – они продолжают бурно развиваться, находясь на острие цифрового прогресса. Изменения происходят все быстрее, и тот, кто не успевает отслеживать все SMM -тенденции, рискует остаться без доступа к тем фантастическим возможностям, которые дают социальные сети при правильном и осознанном использовании.

В статье мы рассмотрим 9 самых ярких и актуальных трендов социальных сетей на сегодняшний день.

Стримы и прямой эфир

Live-видео продолжают стремительно набирать популярность, все больше вытесняя телевизор из жизни пользователей. Они имеют ряд психологических преимуществ перед обычными видео, главные из которых – момент ожидания трансляции и ощущение получения самой свежей информации здесь и сейчас. Это именно то, чего не хватает обычным видео.

На данном этапе потоковые видео начинают превращаться из обособленных сервисов в часть функционала социальных сетей. Во многом этому процессу способствует покупка крупнейших стрим-сервисов такими гигантами рынка как Twitter, который приобрел Periscope и закрыл доступ к профилям пользователей для приложения Meerkat (уже почти забытого прямого конкурента Periscope). Теперь главные игроки на рынке live-видео – Periscope и Facebook Live. Причем последний развивается весьма активно – кроме обычного видео, доступна трансляция в форматах 360° и поддержка VR-устройств вроде Oculus Rift.

Потоковые видео – мощнейший инструмент влияния для любого маркетолога, ведь трансляции с нетерпением ждут и любят смотреть. Все как в старые добрые времена с телевизором. Большую заинтересованность аудитории вызывают именно регулярные трансляции по расписанию. Что касается содержания эфира, то это может быть очередной урок или туториал, обзор нового продукта (или новой функции продукта), ответы на вопросы, разговоры с персоной, интересной публике, и так далее. Идей может быть очень много и все зависит от специфики бизнеса. Затраты на производство стримов минимальные, а эффект (при должном старании и креативности) – колоссальный. Большая часть практикующих маркетологов заявляет, что уже работает или собирается работать с потоковыми live-видео.

Выбор конкретного сервиса для стриминга целиком зависит от предпочтений вашей аудитории – разумно выбирать ту платформу, среди пользователей которой больше всего ваших (потенциальных) клиентов. Эффект можно усилить, транслируя стрим сразу через несколько сервисов, делая охват аудитории максимальным.

Исчезающий контент

Первое время концепция исчезающего контента, предложенного Snapchat, вызывала большой скепсис – мало кто верил, что избалованные изобилием информации пользователи будут в восторге от контента, который очень быстро перестает существовать. Однако публике такое искусственное, но необходимое для человеческой психики ограничение пришлось по вкусу. Социальные сети, столкнувшиеся с перенасыщенностью контента, быстро взяли на вооружение концепцию исчезающего контента.

Вслед за Snapchat, исчезающие истории появились в Instagram, а с недавнего времени и в VK. C точки зрения маркетинга, исчезающие истории, которые могут включать в себя короткие видео, тексты, картинки и рисунки, становятся способом передать аудитории нечто «настоящее» и ценное, повысив тем самым лояльность пользователей. Привлекательнее всего в контексте исчезающих через 24 часа историй смотрятся небольшие интересные или забавные моменты рабочих будней компании, полезные советы и идеи, анонсы, туториалы итд.

Проблемы с органическим вовлечением

Беспрецедентное количество контента стало причиной еще одной проблемы – органическая вовлеченность в социальных сетях упала до минимума. Социальные сети переходят от хронологического размещения постов в ленте к сложным алгоритмам, анализирующим сотни факторов, влияющих на показы тех или иных постов пользователям. Конечно, если человеку нравится то, что вы делаете и пишете – он в любом случае будет вовлечен и увидит ваш пост. Но это скорее исключение из правила, так как большую часть новостей и обновлений на крупных платформах все чаще составляет юзер-френдли контент – видео с котиками, фотографии знакомых и так далее. Facebook – самый яркий пример уменьшения маркетинговых постов в пользу тех самых видео с котиками.

В качестве компенсации можно предложить усилить личную работу с аудиторией через e-mail, а также использование других платформ и каналов. Однако социальные сети по-прежнему остаются слишком важным каналом взаимодействия с аудиторией, чтобы не попытаться отстоять свои позиции. Сделать это можно следующим образом:

Таргетинг аудитории в Facebook . Очень полезная и полностью бесплатная функция, позволяющая показывать посты и рекламу «нужным людям», как выражается сам Facebook. При настройке таргетинга запись будут видеть не все ваши подписчики (многим из которых она совершенно точно не интересна), а те пользователи, которых с большей вероятностью интересуют ваши обновления.

Оплата продвижения постов . Платное продвижение в том же Facebook легко превращается в органическое – пользователи, у которых ваш пост появился в ленте на платной основе и которые решились на репост, привлекают тем самым других пользователей, видящих репосты вашей записи уже как органический контент.

Упор на видео . Об этом мы уже говорили не раз – видеоконтент обладает колоссальными показателями вовлеченности.

Качественный контент . Банальность, о которой нужно говорить постоянно. Органическую вовлеченность создает именно качественный идействительно интересный контент. Вы можете делать посты относительно редко, но если каждый из них обладает информационной ценностью, то, скорее всего, дойдет до целевого пользователя.

Продажи в соц.сетях

Мессенджеры и чат-боты

Персонализация

Персонализация актуальна как никогда – пользователи научились мастерски игнорировать рекламу и ценить личный подход. Ретаргетинг, в сочетании с автоматизацией сбора данных, стал мощным инструментом увеличения конверсии. Чем дальше, тем меньше ресурсов требуется на то, чтобы предлагать каждому отдельно взятому пользователю именно то, что ему нужно и интересно.

Лидеры мнений как альтернатива знаменитостям

Неплохие результаты могут дать формы сотрудничества, близкие к нейтив рекламе, когда блогер и бренд устраивают совместно какой-либо интересный конкурс, записывают познавательные интересные видео и т.п.

VR-технологии

Потребление видео не просто растет – меняется само качество потребления. Технологии виртуальной реальности делают пользовательский опыт еще более впечатляющим и захватывающим. VR-форматы и соответствующие устройства перестают быть развлечением гиков и постепенно становятся массовым стандартом потребления визуального контента. До полного господства виртуальной реальности над обычным видео еще далеко, но уже сегодня маркетологи активно используют VR-контент для того, чтобы безраздельно властвовать над умами и сердцами пользователей.

У любого более-менее приличного бизнеса не осталось практически никаких возможностей в сокрытии «косяков» от пользователей. Особенно драматичные и яркие ошибки вполне могут стать своего рода мемом и моментально распространиться среди целевой аудитории, а в худшем случае – выйти за ее пределы. Находясь под таким пристальным вниманием, бренды и компании вынуждены предельно серьезно относиться к собственной репутации, проводя грамотную работу над ошибками и активно взаимодействуя с клиентами. С каждым шагом в развитии социальных сетей ситуация усугубляется, вынуждая компании вести себя безупречно.

Выводы

Передозировка контентом, желание индивидуального подхода, ярких впечатлений и полной открытости со стороны брендов – тренды, определяющие настроение и состояние сегодняшних пользователей социальных сетей. Все не так уж плохо и, кажется, что социальные сети меняются только в лучшую сторону, становясь более дружелюбными и ориентированными на отдельно взятую личность.